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Política de privacidad.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

01Responsable

ROHEL, con sede en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio. Contacto: cons.rohel@gmail.com.

02Qué datos recibimos

  • Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos del padre, la madre o el representante si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
  • Correo electrónico: los datos que tú mismo incluyas al escribirnos desde los botones de contacto.

No pedimos datos sensibles y el sitio no tiene formularios de registro ni de pago.

03Para qué los usamos

  • Registrar y responder tu reclamo o queja en el plazo legal, y conservar la hoja como exige la normativa del Libro de Reclamaciones.
  • Responder tus consultas y, si lo pides, preparar una propuesta o cotización.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

04Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al enviar la hoja de reclamación o al escribirnos, y para cumplir obligaciones legales, como las del Código de Protección y Defensa del Consumidor y su Reglamento del Libro de Reclamaciones.

05Con quién se comparten

Los datos se almacenan con proveedores tecnológicos que actúan por encargo de ROHEL: proveedor de infraestructura VPS (alojamiento del sitio mediante Coolify), FormSubmit (envío de las hojas del Libro de Reclamaciones por correo electrónico) y Google LLC (correo electrónico). Estos servicios pueden almacenar información fuera del Perú, con medidas de seguridad propias. Solo compartiremos datos con autoridades cuando la ley lo exija, por ejemplo con el INDECOPI.

06Cuánto tiempo

Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan durante el plazo que exige la normativa vigente. Las consultas por correo se conservan mientras sean necesarias para atenderte.

07Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a cons.rohel@gmail.com. Te responderemos en los plazos de la Ley N.º 29733 y su reglamento. Si consideras que no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

08Cookies

Este sitio no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento publicitario, por eso no muestra un aviso de cookies. Si en el futuro incorporamos analítica u otras herramientas que usen cookies, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

09Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.